拼多多代运营--拼多多店铺的后台指标怎么看?

拼多多代运营--拼多多店铺的后台指标怎么看?

很多经营拼多多店铺的朋友们，虽然说开着店铺，但是相信对于后台各种指标的熟悉度，随时能说出个一二三来，也是很困难的，但是这种指标对于店铺而言，也是很重要的，今天就跟大家说下关于各项指标的。

一、售后服务指标

纠纷退KUAN率，过去30天由平台介入判定我们商家的责任，而且退KUAN成功的订单数量/过去30天已成团的订单数量，就是纠纷退KUAN率了；
2. 品质退KUAN率，近30天因为商品品质相关退款原因发起的退KUAN且成功退KUAN的订单数量/30天已成团的订单数量，就是品质退KUAN率了；

3. 平台介入率，过去30天由平台介入的订单数量/过去30天已成团的订单数量，就是平台介入率。

二、物流服务指标，近30天XU假发货、WU流时效异常、发生有效物流TOU诉、售后退KUAN原因与物流相关或物流服务DSR为1分的订单总数，发现有这些及时处理。

1.避免客户TOU诉，客户如果TOU诉后，我们店铺机会收到一个物流TOU诉，所以买家就必须要有提前意识，要主动关注订单的物流情况，一旦出现异常，主动寻求快递和客户及时沟通.

2.虚假发货，我们店铺上传的物流单号，对应的物流信息在一定时间内未更新或者出现异常情况，或者说上传的物流单号消费者在合理期限没有收到商品，一旦出现虚假发货，平台会对订单和店铺进行处罚，这个也是很严格的。


3.避免动态评分DSR为1，这是客户个人原因对商品不满意，但是当1个以上的出现了动态评分DSR，那么基本确实是产品有问题，所以为了避免动态评分DSR为1的订单，在发货前先确认下我们的商品或者客户出现动态评分DSR为1的订单，我们需要和客户及时沟通找到商品问题并及时的解决。

三、 降QUAN的影响

全店商品限制降QUAN中，如果店铺的物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续**五倍类目均值，将受到店铺二级限ZHI和全店商品降QUAN限ZHI；

部分商品限制降QUAN中，如果商品的物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续**五倍类目均值，将受到下资源位、禁止上资源位和降QUAN限ZHI。

四、店铺DSR评分

店铺DSR评分会影响商品转化率和销量以及报名参加活动，评分越高，店铺的QUAN重越高，51个有效的评JIA，店铺才会出DSR的评分，不够的赶紧补起来哈。

五、客服服务指标

客服服务指标涉及店铺限制和全店商品JIANG权限ZHI处FA，直接影响到商家参加新品上新，9块9特卖，爱逛街等所有资源位活动，客服对于店铺的影响是很大的，客服也是会影响到店铺的转化率以及转介绍和复购的，还有就是3分钟回复率也要好好注意的哈，查漏补缺，重视起来哦。

六、被买家TOU诉

被买家TOU诉指标涉及店铺限ZHI制和全店商品降QUAN处罚。